При покупке квартиры в новостройке мне нужно было выбрать банк, чтобы провести платеж через кредитную организацию - застройщику.
Я остановила свой выбор на ОТП Банк, потому что он предлагал взять премиальный пакет услуг без дополнительных условий. Это меня вполне устраивало, т. к. прикреплялся персональный менеджер за мной , который может решить все текущие вопросы, как и в других банках.
Но, как же я ошиблась с выбором банка!
Первый звоночек был, когда мой "помощник" никак не оповестил, что премиум-карты оформлены и можно их забрать. Менеджер меня просто игнорировал. Я долгих 3 месяца пыталась с ним связаться, и наконец-то он вышел на связь. Каково же было мое удивление, узнав что он уже не работник банка. Хоть дал номер телефона бывшего руководства. И на том спасибо.
В итоге я узнаю, что карты были открыты ещë при заключении договора. Т. е. они 3 месяца были неактивными и копили комиссию. О чем мой "горе-помощник" не удостоил чести уведомить.
Банк предложил привезти карты на дом. После получения я их активировала и попыталась провести движение средств, но не успела... ОТП уже выставил счëт за обслуживание - 300грн, хотя по условиям договора я укладывалась в срок платежа. В споре с банком, выяснилось: средства на карты должны были поступить не в последних числах, а в крайний рабочий день текущего месяца, чтобы сотрудники успели зафиксировать нужную сумму на счету.
Теперь, если я не погашу эту за должность, то буду общаться со службой взыскания. Чтобы и дальше не тратить нервы и не портить свою кредитную историю, я оплатила всю задолжность и закрыла счет. Причем с дополнительными тратами. Все эти три месяца капали проценты на комиссию по обслуживанию, пока карты были даже не активированы.
