Решила поделиться с вами неприятной ситуацией, произошедшей со мной в пятницу 5 февраля в Универсал банке:

Будучи проездом в Харькове, мне необходимо было снять достаточно крупную сумму денег (6000грв) в банкомате Универсал банка. В момент, когда я запросила сумму к выдаче, произошло отключение света. Спустя некоторое время, когда восстановили работу банкомата, я обнаружила, что деньги со счёта списали, но я их не получила! Я обратилась к сотрудникам Универсал банка, но мне ничем помочь не смогли: посоветовали звонить в поддержку. Связалась с ними через вайбер: обещали решить мой вопрос в течение 24 часов. На данный момент прошло уже более трех суток, деньги я так и не получила. В поддержке пишут, что вопрос находится на рассмотрении. В самом банке в помощи тоже отказывают. Единственное, работники банка обещали подтвердить, что такая ситуация действительно была. Почему нужно совершить столько действий, чтобы получить свои же деньги?!

Поражает бездействие сотрудников Укрэксимбанка. Ситуация следующая. Я как обычно решила снять деньги на ближайшем банкомате. Все вроде бы нормально, банкомат работал, но во время проведения операции деньги не выдал, написал сообщение "заберите пожалуйста карту". Ну ладно, может деньги закончились или еще какие то технические неполадки. Я забрала карту и пошла искать другой банкомат.
Минут через пять приходит сообщение, что деньги со счета списаны. Когда я вернулась на банкомат, денег естественно не было, забрал кто то или это технический сбой, на тот момент мне было не известно, но сумма на счету уменьшилась.
Для выяснения причины я решила обратиться в обслуживающий банк. Сотрудники предложили написать официальное обращение с описанием полной картины произошедшего, которое они рассмотрят в ближайшее время. Уже прошел практически месяц, ни ответа, ни привета.
Может для банка 400 грн не огромная сумма на которую нужно тратить свое время, но для меня, как для обычного рабочего среднего класса, это не малые деньги. Странно то, что в 21 век, век компьютерных технологий и видеонаблюдения в каждом углу, не могут выяснить по какой причине и куда делись мои деньги. Сразу видно какое отношение к клиенту, как дорожат и пытаются помочь, я так понимаю, что все сказки о полной защите и оперативной поддержке только для инвесторов банка, а не для обычных граждан.

Банкомат Альфа банка не выдал деньги. Что делать?

В банкомате Альфа-банка снимал 2 раза по 50 гр, получил 1 раз. Не получил 50 гр по карте А-банка. По карте деньги списаны! Банкомат не правильно работал, я не успел ввести ни сумму, ни выдать при этой ситуации. Я сделал скрин, что деньги списаны и там есть адрес того банкомата.
Обратился в Альфа-банк по их Телеграмм: скрин + мое разъяснение. Посылают в А-банк. В А-банке все прошло и нет информации по не выданной купюре 50 гр.
Думаю от Нацбанка есть инструкции, как обязан действовать банк в такой простой и не редкой ситуации.
Подскажите, что Альфа-банк обязан делать и какая ссылка на инструкции Нацбанка должна исполняться.

На олх продавала велосипед , натрапила на аферистів , ми домовилися про олх доставку , і вона мені скинула посилання на сайт ( я зайшла , а він повністю ідентичний як олх і я ввела дані карточки і натиснула отримати 2500 грн) і тут з карточки універсальної зняли вони 4770 грн кредитних грошей(
Маємо їх номер у вайбері ( але польський) і все
Ми дзвонили у тех.підтримку в приват банк , оформили акт шахрайства і сказали що оформили на повернення коштів.
Але є одне але тому що , не вибиває на яку карту аферисти переводили кошти((( даних ніяких немає
Як повернути кошти ??

Цитата от Гость в Четверг, 10 ноября 2022

На олх продавала велосипед , натрапила на аферистів , ми домовилися про олх доставку , і вона мені скинула посилання на сайт ( я зайшла , а він повністю ідентичний як олх і я ввела дані карточки і натиснула отримати 2500 грн) і тут з карточки універсальної зняли вони 4770 грн кредитних грошей(
Маємо їх номер у вайбері ( але польський) і все
Ми дзвонили у тех.підтримку в приват банк , оформили акт шахрайства і сказали що оформили на повернення коштів.
Але є одне але тому що , не вибиває на яку карту аферисти переводили кошти((( даних ніяких немає
Як повернути кошти ??

Добрый день! Данный вид мошенничества называется Фишинг, это когда через поддельный сайт у Вас выманивают данные карты и затем списывают деньги с карты.

К сожалению Приватбанка не поможет Вам с этим видом мошенничества на OLX и не вернет Вам деньги по Вашему запросу.
Вам нужно в правоохранительные органы.
В первую очередь подавайте заявление в Киберполицию. ВОт здесь подробно об этом рассказано - https://bankua.com.ua/kak-vernut-dengi-perevedennye-na-kartu-moshennikov

У меня была клонирована сим карта водафон в 13.00, связь пропала. Вскрыли пумб-онлайн, перевели деньги с кредитной карты на мою социальную и перевели 40000 грн. В 13.50 я карты закрыла, но было поздно. Обратилась в милицию, банк. Банк не обязан возмещать хоть что-то за нулевую безопастность. Все транзикции, указанные в банке производились не мной. Кто мог знать мой номер телефона, кодовое слово....

Спасибо за ответ. С карты было покупок очень мало. Последний раз в октябре, лекарства в аптеке. В банке все транзикции видны и в этот день так же. Когда переводилась мошенниками самая большая сумма 20.000 грн. Банк должен был спросить подтверждение кодовое слово, паспортные данные... скажите, мои данные знали, или банк не спрашивает? Разве не существует лимит? Лимит на соцальной карте?

Вот как раз можно и проследить путь, куда перевели 20 000 грн - в данных по этому платежу есть все данные - банк получателя и ФИО получателя, но это все видит ПУМБ банк и эту информацию он может предоставить только правоохранительным органам.

Что насчет лимитов!? - Они в ПУМБ онлайн меняются по карте, что мошенники и сделали.

Вы говорите "Банк должен был спросить подтверждение кодовое слово" - в данном случае подтверждением является код, который ПУМБ банк отправил в СМС на телефон, во время перевода денег.

У Вас есть единственная зацепка - Проследить перевод - их отправили в ПУМБ онлайн кому то в другой банк - нужно узнать на какие реквизиты ушли деньги.

Рекомендую сперва обратится в полицию и от них получить документ который подтверждает, что Ваше дело принято и зарегистрировано в реестре дел на расследование. С этим документом Вы уже можете в ПУМБ банке запрашивать реквизиты, на которые отправили Ваши деньги. Эти реквизиты отдать полиции и полиция в банке получателе узнает данные получателя по переводу. Далее уже будет работа полиции...

Украли телефон с установленным Приват24 - владелец заблокировал все карты в отделении банка. Через час после блокировки были списаны кредитные средства в 2 этапа.
В банке говорят что долга не будет только если полиция даст информацию о переводе (?).
Что делать в такой ситуации? Как не стать крайним?

Есть множество сайтов, для оплаты на которых нужно знать только основные данные - номер карты, срок её действия, СВВ-код. Подумайте, может, где-то вы могли засветить эти данные. Собственно, после первой же оплаты вы должны были заблокировать свою карту, банк может воспринять отсутствие блокировки за ваше согласие на проведение оплат. В общем, шансов на то, что банк вернет вам деньги, если честно, очень мало.

С моего кредитного счёта в Юнекс банке пропало 5500 гривен. Началось все с того, что на телефон начали поступать сообщения о снятие наличных с моей банковской карты, хотя в этот день я был дома, карта была при мне. Никаких оплат через интернет я тоже не делал. Сейчас жду результатов расследования, которым занимаются сотрудники Юнекс банка. О результатах сообщу как только станет что-то ясно.

Чи можуть украсти гроші з карти без підтвердження таємного коду який приходить на телефон власнику?

Украли деньги с карты, на большую сумму.

Викрали кошти здійснивши два платежі на велику суму: перший - 33299 грн та другий платіж - 17547 грн (нібито покупка техніки без мого підтвердження).

Ніякого підтвердження на такі особливо великі суми не приходило.

Коли очікувати компенсації зі сторони банку?

Ось, перший платіж на 60 грн з підтвердженням, наступні без ніякого бо шахраї використовували безконтактну оплату. відповідь банку - безконтактна оплата, 1000 євро і потім 500, безпека на вищому рівні)

Пришло сообщение с текстом:
Oshadbank: Вашу картку обмежено
Info: 094-492-65-58: 096-489-74-92
Что нужно сделать?

Это мошенники?

Мне позвонили из НБУ и потребовали подтвердить информацию по карте!?

Мне только что позвонили, назвались представителем Национального банка Украины и потребовали подтвердить информацию о себе и о счёте . Если я этого не сделаю - мне заблокируют карту. Что это такое?

Звонят с банка по блокировке счета, как узнать - это мошенники или нет?

С тел. 0959111638 позвонили что заблокирована карта в связи с новыми счетами. правда ли это тел. вашего сотрудника. Это звонят мошенники или нет?

Подзвонили мошенніки з мобільного телефону, який не являється офіційним номером банку.

Мені подзвонили з якогось мобільного телефону "Водафон" "050" і кажуть що вони банк і мені треба пройти ідентифікацію, так як по моїй картці були підозрілі операції. Я відразу спитала, чому дзвонять не з 0800, а вони кажуть, що це також їх офіційний номер телефону. Далі я попросила звернутись до мене за Прізвищем ім'ям та по батькові, після чого кинули трубку.

Банки зазвичай дзвонять до Вас з офіційних номерів 0800, але бувають і банки з номерами міськими, наприклад 044 або інші регіональні номери. Такох, наприклад в Приватбанку, є короткий номер 3700.
В любому випадку, якщо Вам дзвонять і виманюють дані картки, або просять продиктувати цифри з СМС, або підтвердить якусь операцію онлайн, то не треба цього робити. Банк не просить Вас підтвердити якусь операцію - він і сам все бачить по Вам і все може зробити без Вас.