Знай свои права - вопросы и ответы специалистов НБУ

Что дает программа "Знай свои права" от НБУ?

Очень полезное и своевременное начинание. Часто приходится сталкиваться с тем, что сотрудники нескольких банков абсолютно компетентны только в одном - в хамстве. Это несколько необычно при условии достаточно высокой конкуренции в банковском секторе. Если теперь есть возможность сообщить о таком обслуживании в НБУ - замечательно.

Банк не переводит соцвыплату на карту, у меня заболел ребенок а они задержуют выплату уже 5 день

Почему НБУ не обращает внимание на нарушения в Украинских банках?

В банковской сфере творится полный беспорядок! Постоянные мошенничества со стороны банков украины, а НБУ даже не пытается как-то с этим бороться! НБУ игнорирует факт того, что большинство банков занимаются прямым воровством. По п.3 ст.76 «Закону про банки і банківську діяльність» НБУ обязан прекращать деятельность любых банков, которые не способны вернуть деньги обманутым клиентам, а после прекращения работы должно быть заведено судебное дело, по факту административного нарушения. Всё говорит о том, что НБУ намеренно способствует оттоку денег из украинских банков, которые работают по всем законам, что только ухудшает положение населения Украины. Пока НБУ не изменит своё отношение к правонарушениям банков, у нас в стране будет твориться хаос!

Где отправить жалобу и почитать о своих правах потребителя?

На официальном сайте НБУ есть целая промо-страница с ситуациями в которых могут быть нарушены Ваши права, смотрите вот здесь - https://promo.bank.gov.ua/know-your-rights/
Там же Вы можете подать заявление на защиту своих прав, если они были нарушены.

Я подав скаргу 07.06.2021 в м.Камянка, Черкаської обл. начальнику відділення з просьбою відповісти мені письмово.Відпповіді немає,тому звертаюся до вас.07.06.2021 о 11.25 касир каси №1(в скарзі указав прізвище)відмовила в купівлі долларів,пояснивши що не має гривнів,при цьому за хвилину раніше продала доллари мужчині.Це порушення правил обміну валюти.04.06.2021 також відмовила,
сказавши що не працює компьютер.Я запитав коли можна обміняти,відповіла -"не знаю".Касир постійно відмовляє і цим направляє клієнтів банку до інших банків.Причина в тому, що коли я здавав нові доллари то приймала, а коли старішого зразку 2006 року,то відмовляла.Працівник каси навіть не брала в руки мої доллари,глянула що не нового зразку і відмовила.Начальник не реагує зовсім.

Рік назад загинув трагічно (впав біля дому біля сусіднього під’їзду і помер)мій син і був застрахований,я подала всі документи які вимагав Приватбанк ,а вчора прийшов мені лист,що немаю права на страховку ,а він мав борг в банку 9тис. і я маю протягом пів року його погасити або вони заберуть з моєї пенсії.Моя пенсія 2993грн. і змушена ще працювати та збирати гроші на пам’ятник сину. Коли я подавала документи тільки через операторі Приватбанку то в нього була вже чиста сторінка і ніякого боргу не було,а його страховий договір меені не показали як і мій і не хочуть його видати.,щоб я знала ,що я застрахувала.
При потребі я можу надати всі документи.
В Приватбанк я подала документи 30.08.2020року і він був застрахований ,а тепер,що не знаю.
З повагою і надією на допомогу
Надія Тарасюк ,м.Львів

Зареестрував звернення в НБУ , написали, Ваше звернення зареєстроване в НБУ № К-179629/1/35439 від 04.11.2021. Що тепер робити?

О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей" (пункт 15 статьи 14).скажите с новой поправкой этого закона проценты в банке не начисляют только с убд?

Як мені вернути кошти назад якщо я не хочу надавати їм копії своїх всіх документів. А наявність чека про переводу у мене є

Добрый день. Я являюсь клиентом Укрсиббанка. Оформила у них кредитную карту с лимитом 30000 грн. Соответственно при снятии наличных и ежемесячно пополнении списывались проценты. Было такое, что не ложилась ежемесячно платёж. И из этих -30000грн получилось-35137 грн. Недавно я подала документы для возврата процентов, так как я являюсь военнослужащей и УБД. 3 месяца они что-то мужики и все таки вернули. НО вернули 13012 грн и автоматически списали этими деньгами долг. Осталось мне внести 22124 грн. Только вот не могу понять разве они не должны были эти 13012 минусовать от 30000 а не от 35000? Из этих 35000 грн 5000 тоже проценты. Помогите мне разобраться в этой ситуации. И сейчас, если я вовремя не положу мне начинать звонить и угрожать коллекторами. Хотя я до сих пор нахожусь в зоне ООС.