Четверг, 04 марта 2021
  10 Replies
  1.2K Visits
  Подписаться
Национальный банк Украины, начиная с 03.03.2021 года запустил кампанию "#ЗнайСвоїПрава" которая направлена на повышение финансовой грамотности граждан Украины в вопросах своих прав и обязательств, в процессе пользования финансовыми услугами банков, микрофинансовых и страховых компаний.
В данном обсуждении мы хотим предоставить Вам возможность поднять тему защиты прав потребителей финансовых услуг "Знай свои права" и поделится опытом и информацией в данном вопросе.
При необходимости задавайте вопросы на которые Вам ответят специалисты банков, микрозаймовых организаций и страховых компаний, финансовые консультанты нашего сайта и граждане Украины, которые уже воспользовались своим правами потребителей в работе с банковскими, кредитными и страховыми продуктами.
Оценить это сообщение:
около 5 месяцев назад
·
#8061
Добрый день. Я являюсь клиентом Укрсиббанка. Оформила у них кредитную карту с лимитом 30000 грн. Соответственно при снятии наличных и ежемесячно пополнении списывались проценты. Было такое, что не ложилась ежемесячно платёж. И из этих -30000грн получилось-35137 грн. Недавно я подала документы для возврата процентов, так как я являюсь военнослужащей и УБД. 3 месяца они что-то мужики и все таки вернули. НО вернули 13012 грн и автоматически списали этими деньгами долг. Осталось мне внести 22124 грн. Только вот не могу понять разве они не должны были эти 13012 минусовать от 30000 а не от 35000? Из этих 35000 грн 5000 тоже проценты. Помогите мне разобраться в этой ситуации. И сейчас, если я вовремя не положу мне начинать звонить и угрожать коллекторами. Хотя я до сих пор нахожусь в зоне ООС.
Admin labelled the post as Проверен — около 7 месяцев назад
Admin revoked the reply #6115 as the answer for this post — около 7 месяцев назад
Admin labelled the post as В разговоре — около 7 месяцев назад
около 7 месяцев назад
·
#7352
Як мені вернути кошти назад якщо я не хочу надавати їм копії своїх всіх документів. А наявність чека про переводу у мене є
Admin labelled the post as Проверен — около 8 месяцев назад
Admin labelled the post as Проверен — около 8 месяцев назад
Admin labelled the post as В разговоре — около 8 месяцев назад
около 8 месяцев назад
·
#6983
О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей" (пункт 15 статьи 14).скажите с новой поправкой этого закона проценты в банке не начисляют только с убд?
около 9 месяцев назад
·
#6698
Зареестрував звернення в НБУ , написали, Ваше звернення зареєстроване в НБУ № К-179629/1/35439 від 04.11.2021. Що тепер робити?
около 10 месяцев назад
·
#6128
Рік назад загинув трагічно (впав біля дому біля сусіднього під’їзду і помер)мій син і був застрахований,я подала всі документи які вимагав Приватбанк ,а вчора прийшов мені лист,що немаю права на страховку ,а він мав борг в банку 9тис. і я маю протягом пів року його погасити або вони заберуть з моєї пенсії.Моя пенсія 2993грн. і змушена ще працювати та збирати гроші на пам’ятник сину. Коли я подавала документи тільки через операторі Приватбанку то в нього була вже чиста сторінка і ніякого боргу не було,а його страховий договір меені не показали як і мій і не хочуть його видати.,щоб я знала ,що я застрахувала.
При потребі я можу надати всі документи.
В Приватбанк я подала документи 30.08.2020року і він був застрахований ,а тепер,що не знаю.
З повагою і надією на допомогу
Надія Тарасюк ,м.Львів
Admin selected the reply #6115 as the answer for this post — около 10 месяцев назад
около 10 месяцев назад
·
#6098
Я подав скаргу 07.06.2021 в м.Камянка, Черкаської обл. начальнику відділення з просьбою відповісти мені письмово.Відпповіді немає,тому звертаюся до вас.07.06.2021 о 11.25 касир каси №1(в скарзі указав прізвище)відмовила в купівлі долларів,пояснивши що не має гривнів,при цьому за хвилину раніше продала доллари мужчині.Це порушення правил обміну валюти.04.06.2021 також відмовила,
сказавши що не працює компьютер.Я запитав коли можна обміняти,відповіла -"не знаю".Касир постійно відмовляє і цим направляє клієнтів банку до інших банків.Причина в тому, що коли я здавав нові доллари то приймала, а коли старішого зразку 2006 року,то відмовляла.Працівник каси навіть не брала в руки мої доллари,глянула що не нового зразку і відмовила.Начальник не реагує зовсім.
около 11 месяцев назад
·
#5665
Где отправить жалобу и почитать о своих правах потребителя?

На официальном сайте НБУ есть целая промо-страница с ситуациями в которых могут быть нарушены Ваши права, смотрите вот здесь - https://promo.bank.gov.ua/know-your-rights/
Там же Вы можете подать заявление на защиту своих прав, если они были нарушены.
Admin revoked the reply #1115 as the answer for this post — около 11 месяцев назад
Admin changed the title from Знай свои права - вопросы и ответы НБУ to Знай свои права - вопросы и ответы специалистов НБУ — около 11 месяцев назад
Admin changed the title from Защита прав потребителей финансовых услуг - "Знай Свої Права" от НБУ to Знай свои права - вопросы и ответы НБУ — около 11 месяцев назад
Admin labelled the post as Проверен — около 11 месяцев назад
около 1 года назад
·
#4331
Почему НБУ не обращает внимание на нарушения в Украинских банках?

В банковской сфере творится полный беспорядок! Постоянные мошенничества со стороны банков украины, а НБУ даже не пытается как-то с этим бороться! НБУ игнорирует факт того, что большинство банков занимаются прямым воровством. По п.3 ст.76 «Закону про банки і банківську діяльність» НБУ обязан прекращать деятельность любых банков, которые не способны вернуть деньги обманутым клиентам, а после прекращения работы должно быть заведено судебное дело, по факту административного нарушения. Всё говорит о том, что НБУ намеренно способствует оттоку денег из украинских банков, которые работают по всем законам, что только ухудшает положение населения Украины. Пока НБУ не изменит своё отношение к правонарушениям банков, у нас в стране будет твориться хаос!
около 1 года назад
·
#1484
Банк не переводит соцвыплату на карту, у меня заболел ребенок а они задержуют выплату уже 5 день
около 1 года назад
·
#1148
Что дает программа "Знай свои права" от НБУ?

Очень полезное и своевременное начинание. Часто приходится сталкиваться с тем, что сотрудники нескольких банков абсолютно компетентны только в одном - в хамстве. Это несколько необычно при условии достаточно высокой конкуренции в банковском секторе. Если теперь есть возможность сообщить о таком обслуживании в НБУ - замечательно.
  • Страница :
  • 1
На это сообщение еще не было создано никаких ответов.
Будьте первым, кто ответит на него.
Ваш ответ
Upload files or images for this discussion by clicking on the upload button below.
Supported: gif,jpg,png,jpeg,zip,rar,pdf,webp
· Вставить · Удалить
  Upload Files (Maximum 2MB)