Зарплатная карта Укрсиббанка - вопросы и ответы специалистов

У меня дебетовая, зарплатная карта Укрсиббанка.

Расскажу обо всем по порядку. В конце января 2021, 29-го числа, получил перевод 1000грн. Потратил эти средства. 1 февраля получил выплату по зарплате в размере 700 грн. Опять же потратил эти средства. На счету оставалось 50 грн. На следующий день увидел, что баланс -701грн. Ну, подумал сбои, скоро поправят. 3 февраля ситуация никак не изменилась, после чего я решил обратиться в чат Укрсиббанка.

Сначала консультанты мне говорили, что перевод 29 января задублировался, потом сказали, что 31 числа 1000грн зашла, как бы, ошибочно. В итоге: я должен оплатить задолженность 700 грн! Я ведь даже не знаю откуда взялась она! Что, теперь из-за сбоев я должен платить банку что-ли?

Вообще, что это за Укрсиббанк? Что за глупые консультанты?! Которые, не разобравшись в ситуации, начинают говорить вымышленные предположения! Что мне теперь делать то?

Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Куда мне обращаться по поводу возникшей ситуации?

Quoted from Гость on 24.07.2021

С зарплатной карты в ночь 17/18 мая пятью странными платежами, совершенными не мной снято 3 500 гривен с зарплатной карты Укрсиббанка. Когда на счету осталось около 300 гривен банк заблокировал карту. В киберполицию и в Укрсиббанк заявления написала. Как вернуть деньги, которые украли с зарплатной карты Укрсиббанка?

Еще я обратилась со своей проблемой в НБУ. Отовсюду в ответ тишина.

Добрый день. Спасибо за внимание и консультацию. Я сделала распечатку всех операций по карте (9 страниц). Но прилагаю только последнюю - где все мошенические операции.

Примерно в декабре 2019.

Ясно. Тогда подозрения на то, что сотрудник Укрсиббанка мог переписать данные, при выдачи карты, отпадают.
Тогда идем дальше...
Где то вводили данные своей карты в интернете, к примеру при оплате телефона или оплате каких либо других услуг. Если вводили, то можете дать адреса сайтов, где проводили оплату?

Quoted from Гость on 24.07.2021

С зарплатной карты в ночь 17/18 мая пятью странными платежами, совершенными не мной снято 3 500 гривен с зарплатной карты Укрсиббанка. Когда на счету осталось около 300 гривен банк заблокировал карту. В киберполицию и в Укрсиббанк заявления написала. Как вернуть деньги, которые украли с зарплатной карты Укрсиббанка?

Еще я обратилась со своей проблемой в НБУ. Отовсюду в ответ тишина.

16.5.21 перевод дочке через iPay - 800 грн.
16.5 - оплата счетов за электричество - 262.08 грн с помощью платежной системы XPAY через МТБ банк и 169.68 грн через PIN банк на сайте ДТЕК Одеськi Електромережi (dtek-oem.com.ua).
17.5 - оплата услуг интернет провайдера TENET - 100 грн на сайте tenet.ua/lichnyy-kabinet
И буквально за полчаса до мошенников попыталась пополнить телефон на сайте my.vodafone.ua. Неудачно: в сообщении мне ответили, что "карта временно недоступна для пополнения, попробуйте другой платежный ресурс". А дальше понеслось.: посыпались смс-ки по фактам 5 оплат и нескольких неудачных операций (недостаточно средств на карте было для запросов). Я в шоке, ничего не понимаю, не успеваю читать телефонные сообщения. За 5-7 минут все было кончено. А тут и укрсиббанк подоспел - заблокировал, наконец, карту. Набираю 729, а там автомат: "нажмите 1, нажмите 2..." В чате достучалась где-то через полчаса. Сайт казино позарился на мою зарплату. Зафиксировал оператор мою последнюю удачную операцию - покупка хлеба в гипермаркете (чек чудом сохранился в кармане и посоветовал обратиться утром в киберполицию с заявлением о мошеничестве, с копией прийти в банк... Так меня там и ждали, даже не заикнулись о том, что я должна написать заявление на возврат средств по факту кражи. Перевыпустили карту за мои же деньги. Через несколько дней я снова пришла в банк и все-таки написала заявление о возврате. Оказывается, в банке и форма такая есть.
Вот и вся история. И службы безопасности в банках есть. Кого и от чего спасают и оберегают? Себя от клиентов?
Мне очень жаль.

Добрый день! На работе нам выдавали карты от Укрсиббанка. Уже давно не являюсь их сотрудником, поэтому этой картой не пользуюсь. Скачала приложение и увидела, что на карте минус. Решила пополнить её и закрыть через колл-центр банка, положила денег и забыла, а потом первого числа опять списали деньги со счёта, пополнила ещё раз - история повторилась! Оказывается, что если я хочу закрыть карту, то мне нужно обратиться в ОТДЕЛЕНИЕ С ДОКУМЕНТАМИ. Серьёзно? Почему я должна ехать не пойми куда и тратить свой единственный выходной, чтобы закрыть обычную дебетовую карту? Никому не советую с Укрсиббанком связываться. Это бред какой-то! Мы живём в 21 веке, почему нельзя позвонить, личность подтвердить и карту закрыть. Вместо этого банк ворует время клиента, плюс ко всему приходится ехать через весь город в карантин. Кошмарный банк!

С зарплатной карты в ночь 17/18 мая пятью странными платежами, совершенными не мной снято 3 500 гривен с зарплатной карты Укрсиббанка. Когда на счету осталось около 300 гривен банк заблокировал карту. В киберполицию и в Укрсиббанк заявления написала. Как вернуть деньги, которые украли с зарплатной карты Укрсиббанка?

Еще я обратилась со своей проблемой в НБУ. Отовсюду в ответ тишина.

Я недавно получил зарплатную карточку Укрсиббанка и на этой карте уже минус по балансу. Скажите, по какой причине на зарплатой карте Укрсиббанка стал отрицательный баланс?

Добрый день!!! Почему мне сотрудники банка не выдают именную зарплатную карточку ,не хотят принимать мои документы так как они не соответствуют параметрам

Quoted from Гость on 01.12.2021

Добрый день!!! Почему мне сотрудники банка не выдают именную зарплатную карточку ,не хотят принимать мои документы так как они не соответствуют параметрам

Дайте более подробную информацию, что значит документы не соответствуют параметрам? Что говорят сотрудники Укрсиббанка?

У меня паспорт старого образца и он у меня потрёпанный но вся информация задета ,говорят меняйте паспорт а тогда мы вам выдадим карту....как мне быть в этой ситуации???в данный момент я не могу поменять паспорт нет финансов

Они вообще не хотят их принимать,разве они имеют право мне не выдать карту??? Как мне быть в этой ситуации???

Скажите пожалуйста,как узнать готова ли моя зарплатная карта?можно уже её получить?

Цитата от Гость в Понедельник, 13 февраля 2023

Скажите пожалуйста,как узнать готова ли моя зарплатная карта?можно уже её получить?

Звоните на горячую лигнию банк и Вам скажут

Почему у меня каждый месяц, снимает 10 гривен с карты?
И как это отключить