Карты Укргазбанка - вопросы и ответы специалистов

Проверить остаток по карте Укргазбанка можно по телефону горячей линии Укргазбанка. Звоните на горячую линию по телефонам - 0 800 309 000 или 358 с мобильного. Также, рекомендуем звонить из финансового телефона, который за Вами закреплен в Укргазбанке. После того как позвоните, Вас проидентифицируют, задав несколько вопросов, затем скажут остаток по карте Укргазбанка.

Согласно Вашего сообщения, я понял, что у Вас зарплатная карта Укргазбанка, на которую Вам работодатель перечисляет зарплату. Так вот, эту зарплатную карту выпустило Вам Ваше предприятие, в рамках зарплатного проекта с Укргазбанком, - это говорит о том, что открыть и закрыть карту может только предприятие, согласно заявления, которое Ваш работодатель отправит в Укргазбанк. Если Вы увольняетесь, то Ваш работодатель отправляет в Укргазбанк заявление на закрытие карты.
Если у Вас истек срок зарплатной карты Укргазбанка, то ее может перевыпустить также Ваш работодатель.
Комиссию за обслуживание карты также платит работодатель.
Остается вопрос - почему Вы не пользуетесь картой - Вы уже наверняка там не работаете? В таком случае вопросы задавать нужно работодателю, почему он не закрыл карту сотрудника, который уже не работает на предприятии?

Дело в том, что работодатель заключает договор с Укргазбанком на облуживание зарплатных счетов и оплачивает все услуги. Все договора в работодателя и расторгнуть договор на ваш счет может закрыть только работодатель. Вам нужно обратится в бухгалтерию предприятия где работали и написать заявление что бы закрыли вам счет в Укргазбанке или к самому работодателю напрямую.

У Вас получилось все же обратиться лично в Укргазбанк?

Вопросы по теме пропажи денег с карты дистанционно не решаются. В Вашем случае, когда муж приедет из командировки, пусть идет в свое отделение Укргазбанка и сперва смотрит выписку по списаниям и если не он осуществлял списание с карты Укргазбанка, к примеру оплата чего либо в интернете или в магазине, то тогда нужно в Укргазбанке писать заявление "Заявление на спорную транзакцию", где нужно указать, что Вы не осуществляли данных списаний и указать дату, сумму и номер карты, с которой списали деньги. Расследование по данным типам инцидентов длится порядка 30 дней, после чего Вам дадут вердикт от Укргазбанка.

Сейчас много хакеров которые деньги вашу украдут что никто вам и не поможет в этом случаи. Ну конечно вы все равно должны своего добиваться. Обратитесь в другое отделение банка. В правоохранительные органы в отдел с экономической безопасностью.

Однозначно нужно идти в отделение Укргазбанка и требовать выписку транзакций. Пусть предоставляют отчет и с этим прямиком в правоохранительные органы. У меня когда в Приватбанке сняло 400 грн, позвонил на горячую линию. Сказали, что оформлена подписка в Play маркете. Проверил, действительно оформлена. Теперь с этим аккуратно.

Вы можете в банкинге посмотреть квитанцию по платежу. Нужно посмотреть какие реквизиты указаны у получателя.

Админ все правильно пишет, что вначале посмотрите квитанции в онлайн банкинге и сверьте реквизиты получателя. Если правильные, то позвоните на горячую линию и уточните что с денежными средствами вашими. Лучше обратиться в отделение банка и взять выписку по операции. И предоставить отправителю ее. Если ошиблись, то нужно будет делать возврат денежных средств об ошибочном отправлении.

Если у вас правильные реквизиты и получатель говорит, что не получал перевод денег. И при этом есть квитанция в онлайн банкинге то нужно позвонить на горячую линию и сделать заявку возврата денежных средств. Пойти в отделение банка и написать заявление на возврат денежных средств. Если деньги не доставлены по назначению, то они вернут вам, а если доставлены вы будете знать.

Через какой сервис Вы осуществляли платеж по переводу с карты Укргазбанка на карту Укргазбанка? Если єто не через интернет банкинг Укргазбанка, а на каком то стороннем сайте, то вполне вероятно, что Вы осуществили перевод на сайте мошенников, которые списали с Вашей карты деньги. У Вас пишет "CARD2ANY", если честно первый раз слышу такой сервис. Рекомендую позвонить на горячую линию Укргазбанка и уточнить, какой сервис все же списал деньги с карты и куда ушли деньги. Нужно найти путь прохождения денег.

С Ваших слов понятно, что Вы давно не пользовались картой Украгазбанка, что вполне вероятно, что Вы забыли пин-код, но если же это не так, то давайте разбирать далее...

На всех картах Укргазбанка и других Украинских банков есть такое понятие как "лимит операций и сумм" - это лимит, который не дает возможность с карты снять больше денег, нежели установлено лимитом. Банки, в том числе и Укргазбанк, по умолчанию устанавливает на карты маленькие лимиты на снятие, которые можно поднять позвонив на горячую линию банка или в интернет банкинге этого банка.

Также в своем сообщении Вы что то сказали об идентификации - это значит, что Вы когда звонили на горячую линию Укргазбанка не прошли идентификацию у оператора, который по правилам не имеет права Вас обслуживать далее.

Также вопрос идентификацией может быть в другом направлении, к примеру в Укргазбанке в Вашем пакете документов по Вашей карте не хватает какого либо документа или просто нужно банку обновить информацию по Вам, в таком случае Украгазбанк заблокировал Вашу карту, чтобы Вы сами обратились к ним и обновили информацию. В данном случае Укргазбанк не прав и за это можно подать на него в суд.

В любом случае причин блокировки карт Укргазбанком достаточно много и нужно более глубоко вникать в этот вопрос.

С 2020 года банки Украины требуют клиентов проходит заново идентификацию для обновления своих данных. Или просто пройти новую проверку для клиента физической идентификации. То, что вы снимали в банкомате деньги и карта заблокирована может быть по разным причинам. Поступление денежных средств, которые попали под мониторинг как подозрительные или как писал админ, неправильный код. При таком случае удаленно пройти идентификацию невозможно и нужно именно в отделении банка. Также может быть пытались подобрать к онлайн банкингу пароль другие лица и произошла блокировка.

Ну, и ответ на вопрос - почему нужно ехать в отделение для идентификации? Да потому, что ни одна идентификация по телефону или онлайн не даст гарантии, что ваша карта не попала в руки мошенников, которые решили воспользоваться таким случаем и снять все деньги. К сожалению, получить информацию по вашим паспортным данным достаточно просто - каждый человек оставляет копий паспорта достаточно в разных местах. Вы бы хотели, чтобы кол-центр снял все ограничения по карте по звонку мошенников? А ведь если карту заблокировали - на то были основания, возможно, неверный пин-код.