А-банк кредитная карта - вопросы и ответы специалистов

Вы выяснили по какой все же причине карта не работает?

Если наложен арест, то сотрудники банка должны увидеть эту информацию при выяснении проблемы по вашему счету. Действительно если арестованы счета в других банках или есть решения суда про арест счетов, то при открытии счета банк автоматически арестовывает новый счет. Но в вашем случае не поступают совсем денежные средства и нужно выяснить причину. Нужно обратиться в отделение банка где открывали счет и получали карту.

Если бы ваш счет был арестован - деньги бы поступали, но вы не могли бы ими воспользоваться - сумма была бы заблокирована. Так что тут налицо еще и некомпетентность сотрудников А-банка, они не знают либо не хотят знать причин, по которым деньги до вас нее доходят. Вероятно, тут ошибка банка.

Бывает так, что исполнительная служба направляет письмо в банк на арест всех счетов и при этом А-банк, до открытия Вами карты "Зеленая" не знал, что у Вас есть какое тол не закрытое обязательство. В результате, пришло письмо об аресте карты в А-банк и он арестовал Вам карту. Вам сперва нужно искать причину наложения ареста исполнительной службой - это может быть просрочка по кредитам, долг по коммуналке или алиментов, штрафы какие то неоплаченные и другое...

К сожалению, все банки имеют право обнулить кредитный лимит по своим картам. К счастью, не все этим пользуются, но банк и сейчас может весь ваш незакрытый кредитный лимит перекинуть в долг. Конечно, проценты будут уже другие. Скорее всего, они так и сделают. В таком случае - сразу же договаривайтесь о реструктуризации, но только в отделении - в колл-центре А-банка работают редкостные профессионалы, которые профессионально умеют только хамить.

Так как у вас были просрочки то и банк пошел на такие шаги. Что бы вы полностью оплатили весь кредит. То есть банк вам обнулил кредитный лимит. В устной форме вы ничего не решите. Вам нужно обратиться в отделение банка где вы открывали счет и выпускали кредитную карту. Написать заявление на изменение условий по кредиту и указывать причину и, если есть возможность предоставить доказательства и банк может пойти на встречу.

Согласно договора, банки, в том числе и А-банк имеют право в любой момент потребовать вернуть всю сумму по кредитной карте, что они по сути и сделали. В Вашем случае Вам нужно написать им заявление на кредитные каникулы и описать, что трудное время и платить нечем и попросить предоставить отсрочку по кредитным платежам. Это заявление зарегистрируйте в А-банке и попросите также в заявлении дать Вам письменный ответ. В любом случае Вам или дадут кредитные каникулы или нет, но у Вас будет на руках подтверждение от А-банка о согласованных кредитных каникулах или отказе в них. Зачем это нужно - затем, что если А-банк начнет взыскать деньги через суд, у Вас будет ответ А-банка о том, что он отказал в кредитных каникулах и суд будет на Вашей стороне!

В своем вопросе Вы не указали как Вы узнали сумму для полного погашения кредитной карты А-банка - это очень важно, так как если Вы заплатили сумму для полного погашения кредита, по своим расчетам или по графику оплат кредита, то это не правильно, так как собственный расчет и график - это приблизительные расчеты, которые никогда не показывали полную сумму и могут ошибаться на 5-10%.
В Вашем случае нужно узнавать сумму для погашения кредитной карты А-банка на горячей линии или непосредственно в отделении А-банка.
Также, рекомендовано погашать кредитную карту в тот же день и чтобы деньги попали на кредитку в тот же день, потому что если деньги поступят на следующий день, на кредитку, то это уже будет другая сумма для оплаты.
Я могу предположить, что Вы узнали не полную сумму кредита по кредитной карты А-банка и внесли сумму, которой было не достаточно для закрытия всего долга и в результате у Вас в новом месяце начислились проценты, за предыдущий месяц пользования.
Также стоит отметит, что на карте могут быть установлены дополнительные платежи - страховки, СМС банкинг, за обслуживание карты и тп и они будет списываться до тех пор, пока Вы не обратитесь в отделение А-банка и не напишите заявление на закрытие кредитной карты А-банка.
Рекомендую Вам обратится в ближайшее отделение А-банка и уточнить у них сумму для полного погашения, отключить все дополнительные списания с карты и написать заявление о закрытии карты, а также получить справку о закрытии кредита.

Скорей всего у вас сняли процент, который набежал за пользования кредитных средств. Процент списывается в начале месяца даже после погашения тела кредита. У вас нет полной информации по вашей кредитной карте. Нужно обратиться в отделение банка там, где открывали кредитную карту и узнать в чем причина так как вы оплатили кредитные средства в льготный период и вам точно скажут в чем причина.

В первую очередь нужно понять, что у вас за карта. В А - Банке их несколько и тарифы у каждой разные. Причины снятия с разных карт разные. Есть карта Универсальная Gold и совсем другие тарифы чес в карте зеленая. И в некоторых картах снимается процент за пользования картой и кредитными деньгами. И всегда в начале месяца снимаются деньги. Нужно все уточнять индивидуально. Напишите, что у вас за карта?

В данной ситуации, когда с Вашей кредитной карты А-банка украли деньги списав 10 000 гривен, есть несколько нюансов...

В первую очередь нужно узнать каким путем были списаны деньги с кредитки А-банка - через взлом интернет банкинга А-банк 24 или через разглашение данных карты (номер карты, CVV-код...). Если взломали Абанк24, то здесь вина банка и банк обязан вернуть Вам деньги, но если кто то узнал данные Вашей карты, то вполне вероятно, что Вы оставляли данные своей карты где то на сайтах, но и не исключен фактор того, что сотрудники банка переписали данные Вашей карты.

Теперь остается еще один факт того, что у всех картах А-банка есть лимиты по проведению операций в интернете + лимиты на операции картами за границей, здесь уже интереснее...

Итак, во-первых лимиты на операции в интернете - когда А-банк выдает новую кредитную карту, то на карту установлен лимит операций в интернете на сумму 200 гривен в день и не более, Вы самостоятельно можете поднять эти лимиты в интернет банкинге А-банк24, на горячей линии или в отделении А-банка.

Во-вторых, на все операции с картами А-банка за границей также стоят лимиты и все клиенты, которые выезжают за границу и хотят картами пользоваться за границей, нужно звонить на горячую линию или в отделении сообщать об этом.

Наводит мысль на то, что Ваш лимит на кредитной карте А-банка был поднят до 10 000 гривен, что в результате дало возможность за границей, в Эстонии, списать деньги в сумме 10 000 гривен.

Рекомендую обратится в А-банк и написать им заявление с просьбой предоставить информацию, почему был увеличен лимит на карте, без Вашего согласия.

Узнать данные карты можно разными способами. Например, при расчетах на каком-то сайте. Мошенники делают клоны и когда уводятся данные карты то сайт автоматически сохраняет все данные как срок карты так CVV - код. Но тут непонятно многое. Так как если даже сохранились данные и было восстановление онлайн банкинга, то могли и поменять как-то номер финансовый.

Тут нужно разбираться. Если вы не где не светили и не делали не какие покупки в интернете. То нужно обращаться в отделение А - Банка и писать заявление в двух экземплярах и проследить что бы его зарегистрировали. Также писать заявление в полицию и Киберполицию. В заявлении указывать что данные нигде не светили. В течении месяца если ничего не решится, то подавать в суд. Но нужно знать финансовый номер у вас, которым пользуетесь? В онлайн банкинг входите как обычно? Если нет, то был взлом. И приходило ли вам оповещение о списании денежных средств?

Любой банк, как и А-банк, имеет право запретить или приостановить обслуживание клиента в банке. На это должны быть весомые причины. Как правило, А банк приостанавливает обслуживание клиента, если за этим клиентом числятся какая то негативная информация или история - это могут быть какие то судебные процессы, негативная кредитная история или что либо другое. Как правило клиенты сами знают причины приостановки их обслуживания в А-банке.
Рекомендую Вам в первую очередь проверить свою кредитную историю, она как правило может быть испорчена из за долга в другом банке, который состоит даже из 1 гривны - это негативно влияет на Ваше дальнейшее обслуживание в других банках, тем более во время открытия кредитной карты, как в данной ситуации в А-банке.
Также необходимо проверить себя на факт ареста Вашей карты. Счета арестовывают в банках по причине тех же долгов по кредитам в банках, долгов по коммунальным платежам, долгов по штрафам ПДД и другие. Проверить себя, на предмет наличия Вас в списках на арест, можно на сайте Министерства юстиции, вот здесь - https://erb.minjust.gov.ua/#/search-debtors
Если по кредитной истории и по аресту у Вас нет долгов, то рекомендую обратится в А-банк с официальным заявлением, чтобы они дали официальный ответ причины отказа в обслуживании Вас.

В устной форме никто вам не даст ответа или придется долго очень ждать. Если пользуетесь приложение А - Банка то можете написать в чат боте. И если там вам не ответят, то придется посетить отделение А - Банка и писать заявление что бы ответили почему приостановлено обслуживание ваше в А - Банке или блокировка карты. Но скорей обслуживание. И в течении 30 дней банк вам даст ответ.

Банк может по многим причинам приостановить обслуживание. В последние время приостанавливает обслуживание если проводятся сомнительные операции это если часто переводятся деньги, когда придут на карту сразу их переводя и очень часто. Или подозрения в мошеннических действиях или поступление больших сумм, которые сразу снимаются. Если вам выдали кредитную карту с лимитом значит кредитная история нормальная у вас. Значит нужно писать заявление для выяснения причины отказа, чтобы в другом банке не повторилось также.