Карты А-банка (Акцент банка)

 

Держателями банковских карт А-банка является порядка 1 миллиона граждан Украины, которые ежедневно активно пользуются ими и осуществляют с ними разного рода финансовые операции. Часто у держателей карт А-банка возникают вопросы по обслуживанию банком карт, но не всегда есть ответы на эти вопросы.

В данном разделе мы хотим предоставить Вам возможность поднять тему "Карты А-банка" и при необходимости задать вопросы на которые Вам ответят специалисты А-банка, финансовые консультанты нашего сайта и клиенты, которые ежедневно пользуются картами А-банка.

 

Общая информация о картах А-банка

 

Как мы уже говорили, в А-банке достаточно много карт которые будут выгодны Вам в том или другом случае. В А-банке есть и виртуальные карты и карты с Кешбеком и карты с кредитной линией и карты с разными условиями обслуживания, к примеру с бесплатным пополнением или бесплатным снятием денег. В любом случае, нужно понимать, в первую очередь, для каких целей открываете карту А-банка?

 

Полный список карт, которые открывает А-банк своим клиентам

 

Предоставляем Вам полный список карт А-банка, которые можно открыть онлайн или в отделении. На сегодняшний день в А-банке существует 8 банковских карт - Карта "Зеленая", Премиальная карта А-банка "Mastercard World Elite" или "Visa Signature", Карта "Жовта", Карта "АТБ", Карта "Выгода", Карта "єВідновлення", Карта "Українці разом" та Карта "єПідтримка".

Також надаэмо Вам посилання на тарифи та умови по відкриттю та обслуговуванню банківських карт А-банка:

 

Проблемы с картой А-банка при входе в приложение

 

Вопрос: Помогите решить следующий вопрос: я и моя мать обслуживаемся в А-банке. Маме пенсионную карту не выдали, а дали только документы с реквизитами. Теперь чтобы отслеживать ее пенсию, необходимо установить приложение в телефон. У мамы устаревший телефон, на него невозможно установить приложение А-банка. С помощью вашего специалиста на мой телефон было установлено данное приложение, авторизовался я с помощью номера телефона моей матери. Карта привязалась и ее, и моя. Но теперь на мою карту перестали поступать деньги с центра занятости. Ваши сотрудники говорят, что нужно привязать номер телефона, после этого смогу узнать причину, почему не поступают деньги. Я нахожусь на территории, которая оккупирована, у меня нет украинской симкарты, вашего банка тоже нет. Не отписывайтесь от меня, помогите решить проблему.

Ответ: Добрый день! Тут много нестыковок. Вам не могли установить доступ к пенсионной карте А-банка Вашей Мамы, так как у нее один финансовый телефон а у Вас другой. Скорее всего у Вас была дополнительная карта на Ваше имя. Но суть не в том.
У Вас сейчас нет доступа к финансовому номеру телефона на который приходят СМС с кодом, для входа в приложение А-банка. Пока у Вас не появится доступ к этому номеру телефона - Вы не войдете в приложение.
Также, понимаю, чтоу Вас нет доступа к отделению А-банка. Рекомендую зайти на сайт А-банка и в нижнем правом углу нажать на ярлык чата, там есть пункт с дистанционной идентификацией и сменой телефона.

 

Как узнать новые реквизиты карты А-банка, ля оплаты кредитной линии?

 

Вопрос: Из за того что коронавирус ,так еще и зима из за этого нестабильность у меня на работе. Я использовал лимит на моей кредитной карте "Зеленая" от А-банка. Все было отлично я собирался внести деньги на карту, но я захожу чтобы скопировать номер и зачислить деньги, а мою карту заблокировали и номер куда то исчез. Я никак не успеваю отдать долги по реквизитам которые мне предлагают. Для меня сейчас это просто невозможно потому что я за границей. Но 1 числа мне начислят бонусы которых могло и не быть. Я не собираюсь оплачивать проценты потому что меня блокируют когда им вздумается. Оператор в поддержке А-банка говорит что карту восстановить невозможно .Что мне делать?

Ответ: Рекомендую у оператора А-банка все же взять реквизиты Вашей карты - или номер карты или IBAN-счет карты и по этим реквизитам оплачивать хотя бы минимальные платежи - это 7% от суммы задолженности на кредитной карте А-банка. Я Вам рекомендую платить именно такими маленькими суммами, чтобы у Вас не возникла просрочка из за которой могут быть проблемы. Когда решится ситуация с работой, то можно будет платить суммами больше, чтобы быстрее закрыть кредитную карту А-банка.

 

Списались деньги с карты А-банка, а до продавца они не дошли.

 

Вопрос: Часто делаю покупки в интернете и оплачиваю все картой, но с А-Банком постоянно какие то сбои системы происходят. Так самое обидное, что деньги списали, но вот до получателя они не дошли. Я часа 3 дозванивалась в тех. поддержку, видимо многие пытались решить проблемы с банком, когда я все таки дозвонилась мне сказали, что пока не будет официального подтверждения с магазина, что деньги им не пришли, никто ничего возвращать не будет. Через неделю позвонили, извинились и сказали что переведут деньги на счет в течении месяца. Спасибо конечно, что извиниться хоть не забыли, но вообще то так не делается. Я рассчитывала на покупку, а теперь получается ни покупки, ни денег в течении месяца видно не будет. Почему я должна испытывать неудобства из за вашей непрофессиональной работы? Разберитесь уже со своим персоналом, из за кого или чего у вас постоянно сбои в системе. Может стоит что то поменять в работе, что бы хотя бы начать предоставлять качественные услуги.

Ответ: Добрый день! Как правило, при оплате товара картами А-банка, оплата приходит мгновенно - это же не перевод денежный. Очень похоже, что Вы или отменили покупку или кассир на кассе, прервал процесс оплаты. Конечно бывают сбои в связи, но это редкость. В данном случае, в первую очередь нужно обращаться к продавцу, в тот же день - чтобы он через терминал отменил покупку, после чего деньги возвращаются обратно на карту, с которой были списани.

Также, можно обратится в А-банк и подать заявку на спорную транзакцию - это когда Вы оплатили, а товар не получили или отказались от него и продавец не сделал возврат. В даном случае у Вас принимают заявку и процесс выяснения обстоятельств с банком и продавцом и возврата денег занимает порядка 30 дней. К сожалению, такой долгий процесс.