Знай свои права - вопросы и ответы специалистов НБУ

Каждый человек должен понимать многие факторы финансовой грамотности. Элементарные знания пользователя. Так как сейчас банковская система набрала тех оборотов где люди просто путаются и не знают, как всем этим пользоваться. А такая информация даст возможность дать понимание действий в разных ситуациях и сбережет от многих проблем. А главное, что можно пожаловаться, а не браться за голову что делать. Виталий

К сожалению, НБУ не занимается контролем своевременного зачисления социальных выплат, данный вопрос нужно задать Управлению социальной защиты населения, который курирует финансирование и сроки зачислений

Детские обсуждают вот здесь - https://bankua.com.ua/detskie-vyplaty-maj-2021

Опишите пожалуйста ситуацию в которую Вы попали, что Вам не возвращают деньги!?

А вы оставляли заявку на работу банка на сайте НБУ? И они не отреагировали? Для того, чтобы НБУ должным образом отреагировал - к нему должна поступить обоснованная жалоба на действия банка. Только на этом основании они могут вмешаться в деятельность банка. Иначе нарушается и закон, и принципы независимости коммерческих банков. И по факту административного правонарушения уголовное дело не заводится.

В первую очередь вам нужно обратиться с жалобой в НБУ и в течении месяца они должны вам ответить письменно, но только в том случае если все официально. Если нет ответа, то тогда лучше обращаться в сам суд. Опишите пожалуйста вашу ситуацию более подробно что бы консультация была более раскрытой по вашей тематики. Иногда не правильная подача заявки в НБУ или не обращение может и не быть рассмотрена.

Вы так и не описали что у Вас украли в банке, но могу с уверенностью сказать, что если факты воровства денег со счетов банков не фиксировать заявлениями в НБУ, то дела не будет!
Если в каком либо банке у Вас украли деньги, то пишите жалобу в НБУ, вот здесь смотрите как это сделать - https://bankua.com.ua/zashchita-prav-potrebitelej-finansovykh-uslug-znaj-svoji-prava-ot-nbu#reply-5665

Вот здесь - https://bankua.com.ua/zashchita-prav-potrebitelej-finansovykh-uslug-znaj-svoji-prava-ot-nbu#reply-5665 есть ссылка на страницу НБУ, где Вы может оставить жалобу на банк, который не принял у Вас доллары.
Вот здесь можете почитать аналогичные ситуации по обмену валюты старого образца - https://bankua.com.ua/v-otdelenii-oshchadbanka-nikogda-net-valyuty-vse-otdayut-menyalam-i-valyutchikam

В данном случае конечно нужно знать больше информации о том, какая все таки страховка была оформлена на Вашего сына, в Приватбанке. Я Вам рекомендую обратится в Приватбанка с заявлением, в котором нужно описать суть ситуации и это заявление зарегистрировать в Приватбанке входящим регистрационным номером и отдать сотруднику. На это заявление Приватбанк обязан Вам ответить в любом случае.

Также позвоните на номер 3700 и сообщите о том, что была страховка на Вашем сыне, который умер - пусть зафиксируют страховой случай. Также пусть посмотрят какая у него была страховка - "Страховка Здоровья" или "Страховка Защита на каждый день"?
Защита на каждый день - это страховка от травм. А защита здоровья - это страховка от болезней и смерти.

По поводу долга, который был на Вашем сыне, можете не обращать внимание, так как Вы не обязаны его платить, даже если являетесь близким родственником.

Вот здесь обсуждают страхование в Приватбанке - https://bankua.com.ua/strakhovka

У Вас есть регистрационный номер Вашего обращения и Вы теперь можете звонит на горячую линию НБУ и уточнять статус по Вашему обращению.

Да Вы все верно говорите! Ранее освобождены от начисления процентов были все военнослужащие, а теперь только УБД.

Вот вырезка из закона....

Військовослужбовцям, призваним на військову службу за призовом під час мобілізації, на особливий період, на весь час їх призову, а військовослужбовцям під час дії особливого періоду, які брали або беруть участь у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації у Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення, які перебували або перебувають безпосередньо в районах та у період здійснення зазначених заходів, - штрафні санкції, пеня за невиконання зобов’язань перед підприємствами, установами і організаціями усіх форм власності, у тому числі банками, та фізичними особами, а також проценти за користування кредитом не нараховуються.

Опишите более подробно Вашу ситуацию. Кому Вы перечислили деньги, за что?

Дайте более развернутую информацию. Кто это ОНИ? Какие деньги Вы хотите вернуть, по какой операции? напишите подробно, чтобы мы могли ответить Вам.

Поповнила рахунок на кредит через термінал програму сіті24. Сума вийшла більше 5000 грн. Гроші зависли. Для того щоб їх отримати потребують всі мої паспортні дані. Но я надавати їх не хочу.

Согласно законодательства, все платежи свыше 5000 грн должны проходит с идентификацией отправителя. Плохо конечно, что Сити 24 принимает платежи свыше 5000 грн, а затем их блокирует у себя.
Вы можете вернуть свои средства, вот здесь подробно об этом написано - https://swift-garant.com.ua/ru/#section_tariffs

К сожалению данный вопрос не относится к программе "Знай свои права" от НБУ, так как эти правила обозначены законом и не могут быть изменены. Сити24 просто соблюдает правила финансового мониторинга и идентификации клиентов, которые осуществляют переводы свыше 5000 грн.