Столкнулась с отвратительным отношением банка Таскомбанк к своим клиентам. Хотела положить наличные деньги на свой карточный счет, для чего пришла в киевское отделение банка № 63 по адресу г. Киев ул. Московская 46/2 19.01.2021 до обеда. Однако меня не смогли обслужить, так как касса не работала, а именно у единственного кассира был перерыв. Вторая попытка обращения в тоже отделение 25.01.2021 так же не увенчалась успехом, в этот раз касса не работала по причине сбоя в программном обеспечении. Первый раз сталкиваюсь с тем, что в целом отделении работает только один кассир. Даже в более маленьких банках есть несколько касс, и обслуживание там гораздо быстрее и доступнее. И если бы это была проблема только одного отделения банка, то полбеды. Но у Таскомбанка и других отделений почти нет по городу, и работают они по будням с 9:00до 18:00, а кассы с 9:00 до 17:30. Попасть работающему человеку просто нереально, а брать отгул или отпрашиваться странно и глупо, так как есть огромная вероятность прийти и увидеть не работающую кассу.
Сервис на нуле, клиентоориентированность очень низкая.
Comments