Клієнтами А-банку є близько 2 мільйонів громадян і майже половина має особистий кабінет А-банку, яким клієнти активно користуються. У багатьох клієнтів постають питання в обслуговуванні банком особистого кабінету А-банку, на які не завжди є відповіді.
У даному розділі ми хочемо надати Вам можливість порушити тему "А-банк особистий кабінет" і при необхідності поставити питання на які Вам дадуть відповідь фахівці А-банку, фінансові консультанти нашого сайту та клієнти, які активно використовують особистий кабінет А-банку у своїх цілях.
Загальна інформація про особистий кабінет А-банку 24.
Повідомляємо, що особистий кабінет у ВЕБ-версії А-банк 24 припинив свою роботу - тепер Ви можете заходити в особистий кабінет А-банку лише через додаток "А-банк 24".
Як здійснити вхід до власного кабінету "А-банк 24"?
- В першу чергу Вам потрібно завантажити та встановити додаток "А-банк 24" собі на смартфон.
- Далі може бути два варіанти реєстрації та входу в "А-банк 24" - для чинних клієнтів та нових клієнтів. Для клієнтів, що діють, потрібно ввести дані своєї картки та пін-код карти і далі підтвердити вхід за допомогою коду із СМС, а ось для нових клієнтів потрібно пройти повну ідентифікацію через "Дія" або "BankID".
- Після Вашої ідентифікації додаток "А-Банк 24" запропонує Вам придумати пін-код до додатка, після чого впустить Вас до інтерфейсу самого додатка "А-Банк 24".
- Після входу в "А-банк 24", для клієнтів, що діють, інтерфейс покаже всі продукти, які є у клієнта, а ось новим клієнтам автоматично буде створена віртуальна карта.
- Наступний вхід до "А-банку 24" здійснюватиметься за допомогою введення пін-коду, який Ви вказали, при першому вході до "А-банку 24".
Посилання на завантаження програми "А-банк 24" в якій Ви можете зареєструватися та увійти до особистого кабінету А-банку
Проблема із формуванням квитанції в особистому кабінеті А-банку
Запитання: При натисканні квитанція в pdf, в особистому кабінеті А-банку, пише для завантаження квитанції необхідно увімкнути дозвіл на збереження в налаштуванні пристрою. Як це зробить Телефон самсунг
Відповідь: У Вас явно проблема не з А-банком, а з телефоном. Вам потрібно в налаштуваннях телефону дозволити завантажувати файли, у Вашому випадку завантажити квитанцію з особистого кабінету А-банку.
Зайдіть в меню "Налаштування" Вашого телефону, далі "Додатки" далі виберіть програму з якої качаєте, якщо Ви в особистому кабінеті А-банку в браузері, виберіть браузер і далі пункт "Дозволи", після чого встановіть дозвіл. Даю Вам наочну покрокову інструкцію.
Не можу в особистому кабінеті А-банку сформувати квитанцію, в чому може виникнути проблема?
Питання: Хочу надіслати квитанцію на пошту. Крутить довго, потім пише – Не вдалося відправити квитанцію.Відповідь: Спробуйте пізніше зайти до особистого кабінету А-банк 24 і зайти до архіву платежів і там сформувати квитанцію про оплату. Швидше за все якийсь збій на боці банку.
Загубивши телефон, як тепер увійти до особистого кабінету А-банку?
Запитання: Я є клієнтом А-банку і завжди активно користуюся особистим кабінетом А-банку. Зараз я занапастив телефон і номер телефону за допомогою якого я заходив до приватного кабінету А-банку. Скажіть, як увійти в особистий кабінет А-банку, якщо номер телефону втрачено?
Відповідь: Доброго дня! У Вашому випладку був втрачений фінансовий номер телефону, за допомогою якого відбувалася Ваша ідентифікація, при реєстрації та вході до особистого кабінету А-банку.
У Вашому випадку, варто звернутися до найближчого відділення, та обновити фінансовий номер телефону, після чого, Ви зможете заново зареєструватися та увійти до особистого кабінету А-банк 24.