Все новые клиенты Монобанк и те, кто повторно проходит идентификацию, проходят этап верификации, когда Вам нужно предоставить Ваше фото, фото Ваших документов и карты, при этом, при верификации в Монобанке возникают частые трудности решение которых не всегда легко найти. С недавних пор Монобанк также реализовал такой вид верификации клиентов, как видеоверификация.
В данном разделе мы хотим предоставить Вам возможность поднять тему "Верификация в Монобанке" и при необходимости задать вопросы на которые Вам ответят специалисты Монобанка, финансовые консультанты нашего сайта и клиенты, которые уже сталкивались с верификацией или видеоверификацией в Монобанке.
Общая информация о верификации в Монобанке
Верификация в Монобанке - это процесс подтверждения каких либо данных - это может быть подтверждение личности, подтверждение документов или чего либо другого.
В Монобанке может быть два типа вирификации - верификация через фото или видеоверификация.
Видеоверификация в Монобанка подразумевает под собой видео звонок с помощью которого сотруник контакт центра Монобанка проверяет факт того, что это действительно Вы. Видеоверификация, как правило осуществляется с предоставлением паспорта и сравнением визуальной схожости Вас в паспорте, в системах Монобанка и на видео-звонке.
Верификация в Монобанке через фото - это процесс фотографирования Вами документов, которые затем передаются в Монобанк для дальнейшей проверки.
Также к верификации в Монобанке можно отнести и селфи, которая делается во время оформления карты. Фото с селфи является основной фотографией Вас, на оновании которой может происходить последующие верификации Вас.
Хотим предоставить Вам пошаговую инструкцию по прохождению Видеоверификации в Монобанке:
- Вы зашли в приложение и увидели сообщение о том, что Вам нужно пройти видеоверификацию. Нажимайте на сообщение и затем нажимайте кнопку "Провести видеозвонок".
- Далее приложение Монобанка запросит Вас дать доступ к камере и микрофону - разрешите доступ.
- Далее идет ряд текстовых рекомендаций, которые подскажут Вам, как лучше сделать, чтобы пройти видеоверификацию.
- Когда начнется видеозвонок у Вас при себе должен быть паспорт, так как его нужно будет предоставить. Также, для видеозвонка нужна хорошая передача данных интернета, лучше всего подойдет Wi-Fi.
- По окончанию видеозвонка Вы увидите сообщение о том, то видеоверификация в Монобанке пройдена. Также Вам на телефон отправят СМС с паролем, который нужно будет ввести при последующем входе в приложение Монобанка.
Пошаговую инструкцию, в картинках также смотрите ниже:
Многие спрашивают, почему так долго не начинается видеозвонок для видеоверификации? В сообщении от Монобанка было сказано, что подключение сотрудника Монобанка может осуществляться на протяжении 15-20 минут.
Если у Вас не получается пройти верификацию в Монобанка, то Вам следует позвонить на горячую линию банка, по номеру 0 800 205 205, и попросить рекомендации или помощи в прохождении верификации. Наверняка есть другие способы прохождения проверки документов или личности клиента.
Куда вводить цифры из СМС, после удачного прохождения видеоверификации?
Вопрос. Здравствуйте прошёл видеоверификацию пришло СМС с кодом куда нужно вводить этот код?
Ответ. Когда пройдете видео верификацию в Монобанке и получите СМС, то заново зайдите в приложение Монобанка и повторно проходите оформление, после чего Вам попросит ввести пароль из СМС.
При відеоверифікації в Монобанку не можу додзвонитись оператору.
Вопрос. Доброго часу доби. Підскажіть я реєструюся в моно і маю пройти відео верифікацію і ніяк не можу дозвонитися до оператора, Що робити
Ответ. Спробуйте робити реєстрацію та проводити відео ідентифікацію в інший час, так як кількість операторів, яка проводить відео ідентифікацію обмежена і вони не завжди можуть обслуговувати велику кількість нових клієнтів одночасно. Спробуйте пізніше.
Вище, на картинках, ви можете побачити відповідь Монобанку, що треба чекати 15-20 хвилин звязку з оператором.
Как переселенцу пройти идентификацию в Монобанке?
Вопро. Как пройти идентификацию ВПО в Монобанке?
Ответ. Для Монобанка статус внутреннего переселенца (ВПО) не имеет значения - Вы можете оформлять карту в приложении Монобанка так же как и остальные. Выше смотрите пошаговую инструкцию.
Не могу пройти верификацию в Монобанке - пишет мало света.
Вопрос. Программа-приложение Монобанка не хочет пройти верификацию, не фотографирует пишет мало света. Все пробовали и свет другой и фонарик и телефон другой. Как пройти верификацию Монобанка?
Ответ. К сожалению, Вам нужно пройти этот этап верификации именно в приложении Монобанка. Я Вам рекомендую очистить линзу камеры, выйти на улицу, где хорошо освещено и сделать все же верификацию. При верификации нужно задержать поле екрана на 2 секунды без движения, чтобы приложение захватило картинку.
Как установить приложение Дія через Монобанка?
Вопрос. Здраствуйте, помогите пожалуйста хочу оформить Дію через monobank. Но мне пишет что нужно пройти верификацию видео, как я могу это сделать? Mono у меня успешно зарегистрированы
Ответ. Если Вы хотите установить себе приложение Дія и при этом верифицировать Вы можете себя только через установленное приложение Монобанка, то Выше смотрите пошаговую инструкцию.