Многие клиенты и не клиенты Укргазбанка часто интересуются положением Укргазбанка и тем, что о нем пишут другие граждане Украины, прибегая к получении информации о деятельности банка через отзывы Укргазбанка. Чтобы не искать все отзывы на разных сайтах, мы решили предоставить Вам возможность ознакомится или написать свой отзыв об Укргазбанке в данном разделе. Писать отзывы могут как сотрудники так и клиенты Укргазбанка. Оставляйте отзывы об Укргазбанке и на них ответят специалисты Укргазбанка.
Admin
changed the title from Безобразное отношение к клиентам и хамство в Укргазбанке! to Укргазбанк отзывы сотрудников и клиентов — около 9 месяцев назад
Прошу принять меры к Иващенко Диане Сергеевне, отделение Укргазбанка Киев, Сечовых Стрильцив. Безобразное отношение к клиентам, хамство и полная дура, простите. Более отвратительного поведения я не встречал, как от этого работника банка.
Вам нужно позвонить на горячую линию и подать устно жалобу на сотрудника банка. Далее обратиться в само отделение и написать заявление жалобу на сотрудника и указать всю информацию по сотруднику и именно его действия на начальника отделения того банка и проследить что бы зарегистрировали его. Если не регистрируют, то звонить на горячую линию и давать еще одну жалобу.
Обычно бывает достаточно позвонить на горячую линию. Но, насколько я помню, Укргазбанк - государственный банк, поэтому сомневаюсь, что у них есть политика Customer Service. Проще будет перейти на обслуживание в другое отделение. К сожалению, государственным банкам не свойственно заботиться о своей репутации.
К сожалению такое было всегда в Укргазбанке! Хамство, плохое отношение к клиентам и отсутствие качество обслуживания клиентов - это отличительная разница Укргазбанка и всех остальных государственных банков. Не скажу, что внутри у них не работают с улучшением качества обслуживания клиентов, но почему то у них не выходит.
Наверняка причиной этому является текучка кадров и низкая зарплата в Укргазбанке.
Наверняка причиной этому является текучка кадров и низкая зарплата в Укргазбанке.
There are no comments made for this post yet
Admin
revoked the reply #2503 as the answer for this post — около 9 месяцев назад
Здрастуйте, ми оплатили митні послуги на рахунок Укргазбанку але на таможню гроші не дійшли. Оформили повернення коштів, як довго чикати?? І як зв'язатися з Укргазбанком із за кордону?
Як довго буде йти повернення коштів - залежить від того, де саме вони зараз знаходяться та з якої причини не були вчасно зараховані отримувачу. Це насправді нестандартна ситуація. Зазвичай переказ коштів займає не більш як три робочі дні, це загальне правило. Ви можете зателефонувати до Укргазбанку за номерами 044 - 494 - 46 - 50 та 044 - 590 - 49 - 99, цілодобово.
В основном возврат денежных средств осуществляется в течении месяца на ваш счет с которого был сделан платеж. Но это если делали платеж со счета, а не по-другому. Админ правильно написал, что нужно понимать, как вы делали платеж? Если будет дорого звонить из-за границы, то вы можете написать им по электронной почте contactcentre@ukrgasbank.com. И они вам ответят га вашу электронную почту.
Как я понял, Вы оплатили таможенный сбор Украинской таможне из счета за границей? Нужно знать на какие реквизиты Вы перечисляли деньги. Как я понимаю Вы из за границы перечисляли валюту на таможенный счет, который в гривнах? Или Вы делали SWIFT платеж в Укргазбанк?
Нужно знать эти все данные, чтобы дать Вам ответ!
Если Вы платили SWIFT платеж в Укргазбанк, то он может идти до 3 банковских дней.
Нужно знать эти все данные, чтобы дать Вам ответ!
Если Вы платили SWIFT платеж в Укргазбанк, то он может идти до 3 банковских дней.
There are no comments made for this post yet
Добрый день, сегодня заказал зарплатную карту в Укргазбанке, пришло смс по открытию двух счетов!, Зачем мне два счета в Укргазбанке не пойму? Что делать, если я не хочу 2 счета в Укргазбанке?
Скорей всего вам могли открыть второй счет кредитный к зарплатной карте не уведомив вас. Но для этого вам должны и выдать две карты. Для уточнения информации нужно обратиться в отделение банка где открывали зарплатный счет и выяснить ситуацию. Если есть все-таки второй счет и кредитный, то вы можете написать заявление на закрытие счета и проследить что бы зарегистрировали.
Банки не имеют права навязывать свои услуги. Если вы не заказывали открытие двух счетов - вы имеете право потребовать, чтобы второй счет был закрыт сразу же. К сожалению, такая практика обычна для наших банков. Если вам будут предлагать две карты - в дополнение к зарплатной ещё и кредитную - вы имеете полное право отказаться.
There are no comments made for this post yet
Решил посетить отделение Укргазбанка с зоной премиум, и что, оказывается не работает. Жуткое отношения с самого прихода в помещение, сначала охранник грубит, менеджер работает не на своем места, а в общем зале. Возмутило, что в 21 веке работники кассы проверяют поддельность денежных купюр «на глаз», современные технологии, что сказать. А про все нормы и правила НБУ вообще не слышали. Единственный, кто знает работу это главный отделения, в серьез не воспринимают (а жаль, может чему научились бы).
Несмотря на всю ситуацию, прошел в VIP отделение Укргазбанка на Шота Руставели. И все-таки, вставлю сюда оставленный мною отзыв на Гугл карт. «Могу сказать одно по данной банковской организации, сфера обслуживания точно не для них, «корона» на голове у простого рабочего слишком мешает. Определенно не советую обращаться с вопросами к Укргазбанку премьер обслуживания, ведь слишком тщательно присматривают за обычными украинцами (которые могут себе хоть что-то позволить), а то вдруг в дверях встретят условного Коболев.
Я Вам скажу тот факт, что Укргазбанк является одним из государственных банков, который получает меньше всего финансирования о государстве и на фоне этого банк очень давно остановился в своем развитии, как в технологичном развитии, так и в развитии качества обслуживания.
VIP обслуживание и премиум клиенты в Укргазбанке по факту не имеют никаких привилегий, кроме как обслуживаться на ровне с обычными клиентами, только VIP клиенты платят за обслуживание и за статус, который по факту в Укргазбанке не поддерживается.
Если Вы все же завязаны на Укргазбанке, то лучше отказаться от премиум VIP обслуживания, за которое Вы переплачиваете деньги.
VIP обслуживание и премиум клиенты в Укргазбанке по факту не имеют никаких привилегий, кроме как обслуживаться на ровне с обычными клиентами, только VIP клиенты платят за обслуживание и за статус, который по факту в Укргазбанке не поддерживается.
Если Вы все же завязаны на Укргазбанке, то лучше отказаться от премиум VIP обслуживания, за которое Вы переплачиваете деньги.
В Укргазбанке давно такое обслуживание. Даже если сотрудники в каком-то отделении относятся к клиентам хорошо и пытаются помочь, то не всегда это происходит. Так как программное обеспечение постоянно дает сбой. Приходится очень долго ждать. А то что сотрудники всерьез не воспринимают главного в отделении то скорей всего он поставил так себя и его просто не бояться и делают что хотят.
Укргазбанк давно уже не обслуживает нормально клиентов VIP. Это касается не только индивидуальное обслуживание менеджеров, но и в онлайн формате также. Правда не во всех отделениях хамят клиентам, а из-за программного сбоя и функционала. Если хамят нужно писать заявление жалобу и пусть регистрируют, а если не принимают, то звонить на горячую линию прям при сотрудниках. Такое нужно пресекать.
There are no comments made for this post yet
- Страница :
- 1
На это сообщение еще не было создано никаких ответов.
Будьте первым, кто ответит на него.
Будьте первым, кто ответит на него.